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作者介绍
  • 史蒂夫·迪勒和南森·谢德罗夫和肖恩·索伯
  • Steve Diller and Nathan Shedroff and Sean Sauber
  • 史蒂夫·迪勒(Steve Diller)领导着一家创新战略公司Scansion,该公司致力于识别、塑造和构建能够改变市场和企业的体验。作为一名“体验战略家”,史蒂夫从电影、音乐等“基于时间的艺术”以及人类学和认知心理学的角度出发,为读者提供了独特的视角,使得在技术和社会快速变革的时代优化任何产品成为可能。他的客户既有《财富》100强企业,也有初创企业,包括欧特克、宝洁、克莱斯勒、罗技、英特尔、甘尼...
  • 《盲点:点亮商业的隐藏价值》
  • BLIND SPOT: Illuminating the Hidden Value of Business
  • 图书类型:经管
  • 者:Steve Diller and Nathan Shedroff and Sean Sauber
  • 出 版 社:Rosenfeld Media
    代理公司:Waterside/ANA/Jessica Wu
    页    数:248页
    出版时间:2016年11月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 人:Rights      浏览次数:268          视频资料

内容简介

传统的衡量标准和不断增加的数据访问量分散了领导者的注意力,他们忽视了为企业创造更大价值的真谛:与客户建立有意义的长期关系。

在《盲点》一书中,您将了解到从迪斯尼到Instagram等卓越企业是如何创新并维持有价值、富有成效的客户关系的。《盲点》的课程为您的客户、企业甚至股东提供了突破性的视角转变和双赢方法。

全书目录:

前言

第一章 隐藏价值的世界
第二章 定义商业关系
第三章 关系可视化
第四章 在关系中发现机遇
第五...
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媒体评论

“《盲点》揭开了企业如何为最重要的人群——客户创造持久价值的神秘面纱。”
——所罗门(Lisa Kay Solomon),《影响力时刻》(Moments of Impact)和《设计更好的企业》(Design a Better Business)的作者之一

“《盲点》提供了有益的实例,教导领导者如何深入接触客户并对他们做出承诺,而不是简单地与之进行交易,同时知道顾客为什么不再光顾。”
——Kleiner Perkins Caufield & Byers公司合伙人约翰·前田

“《盲点》为企业与客户建立长久、有意义的关系提供了一种强大的设计思维方法。”
——Linkedin主席、Greylock合伙人里德·霍夫曼(Reid Hoffman)

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