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A COMPLAINT IS A GIFT WORKBOOK: 101 ACTIVITIES, EXERCISES, AND TOOLS TO LEARN FROM CRITICAL FEEDBACK AND RECOVER CUSTOMER LOYALTY
  • 图书类型:经管
  • 者:Janelle Barlow
  • 出 版 社:Berrett-Koehler Publishers
    代理公司:ANA/ Susan Xia 
    页    数:192 页
    出版时间:2022年11月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:浏览次数:285
  • 基于畅销书《抱怨是礼物》(售出27万5千多册),这本附带练习册提供了操作性强的工具,可帮助个人和企业将甚至是最极端的投诉转化为推动业务发展的礼物。 
    《抱怨是礼物》引入了革命性的理念,即客户投诉不是要回避,否认或埋葬的烦恼,而是宝贵的反馈—更不用说是最划算的市场调查了。投诉提供了一种反馈机制,可...
DOMINANT THOUGHTS: THINGS GROW WHERE OUR MINDS GO
  • 图书类型:经管
  • 者:Chris Heller
  • 出 版 社:Waterside Productions 
    代理公司:Waterside/ANA/Susan Xia 
    页    数:118页
    出版时间:2022年3月
    代理地区:中国大陆
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:浏览次数:230
  • 你的思想能够决定行为结果!

    克里斯•海勒是全国公认的房地产界领袖,他与畅销书作家格雷格•里德一起,与读者分享在销售、领导力和人际关系方面获得无与伦比的成功的深刻原则及实践方式。在这个引人入胜的寓言中,你将认识一位名叫尼克的年轻销售专家,他向即将退休的首席执行官约翰询问其成功秘诀。约翰没有仅...
LEADERSHIP TWO WORDS AT A TIME: SIMPLE TRUTHS FOR LEADING COMPLICATED PEOPLE
  • 图书类型:经管
  • 者:Bill Treasurer
  • 出 版 社:Berrett-Koehler Publishers
    代理公司:ANA/ Susan Xia 
    页    数:192页
    出版时间:2022年9月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:浏览次数:496
  • 对于新人和管理层来说,领导力可能是个莫大复杂的问题。通过围绕每个章节中的两个关键词构建领导力的核心原则,比尔·特雷热简化了这个问题。

    恭喜新领导!你在一段非常复杂的时期加入了团队。
     
    我们当前的工作环境充满了政治分歧,经济差距和不断变化的社会动态。领...
THE LEADERSHIP SPACE: 3 PRINCIPLES TO ELEVATE YOUR TEAM, YOUR SUCCESS AND YOUR SATISFACTION
  • 图书类型:经管
  • 者:Brian Kurbjeweit
  • 出 版 社: Author Academy Elite 
    代理公司:Waterside/ANA/Susan Xia 
    页    数:250页
    出版时间:2022年2月
    代理地区:中国大陆
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:浏览次数:304
  • 管理关乎你的行为,领导力则关乎你的本质。

    本书是关于什么的?

    《领导力空间》将自我发展和对组织的领导力联系起来,揭示了领导者的内心世界如何影响其团队的表现。

    作者以循序渐进的方式,解释了领导者的心态和情绪环境(他们的内心世界)是如...
WHO WILL MAKE THE TURNSEA CHANGE IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY
  • 图书类型:经管
  • 者:Ferdinand Dudenhöffer
  • 德文书名:WER KRIEGT DIE KURVE?
    出 版 社:Campus Verlag
    代理公司:ANA/Lauren 
    出版日期:2016年9月
    页    数:272页
    审读资料:电子稿
    代理地区:中国大陆、台湾
  • 内容简介:浏览次数:405
  • 汽车产业已经进入了一个全新的世界:一个苹果、谷歌以及其他IT企业贯穿其间的世界。电动化、智能化、网联化将会是未来的汽车关键技术。

    要解决停车位紧缺、道路拥堵、交通事故、噪声和尾气污染等问题,并不需要50年,现在已经有了一些解决办法,我们将在下一个10年见到并亲身体验到解决这些问题后的便利。...