1980年，在一家餐厅的等候区，刚从英特尔公司辞职的40多岁的杰伊·埃利奥特邂逅了25岁的史蒂夫·乔布斯，对方鼓动他加入苹果——一家他几乎没听说过的电脑公司。两周后，杰伊开始在苹果工作，就任高级副总裁。安迪?格鲁夫给他的临别赠言是：“你犯了一个大错，苹果公司没什么前景。”
作为“乔...
这是一个能帮你赢得客户喜爱与钦佩并发展你的业务的指导问题。这种简单的试金石测试有助于查明顾客不稳定的原因，这样你的公司就可以向预期的需求转变，扩展同理心和关怀，并在任何时候都给予客户尊重。
如同母亲对我们要求的那样，顾客们也同样渴望温和的待遇，简单的指示，以及让他感到被尊敬的行为。...
畅销书作家和组织行为学之父埃德加·沙因（Edgar H. Schein）携其子彼得·沙因（Peter A. Schein）共同推出的关于领导力的创新之作。
传统的领导形式建立在固定的层级之上，这种领导形式日益显得过时和无效。如果没有与同辈人进行实际交流的能力，领导者就会与他们的跟随...
我们都需要帮助——特别是在当今这样一个特别强调协作的职场中。好消息是：人类有互相帮助的天性。但坏消息是：寻求帮助使我们中大多数人感到非常不舒服。
因此，我们在搬救兵方面做得并不好，在求助的时候让同事感觉困惑甚至冒犯。本书的实用之处就在于阐释了被心理学家称为“社交智能”的研究。 <...