- 图书类型:经管
- 作者:James L. Heskett, W. Earl Sasser, and Leonard A. Schlesinger
- 出 版 社:Berrett-Koehler Publishers
代理公司:ANA/Jessica
页 数:288页
出版时间:2015年9月
代理地区:中国大陆、台湾
审读资料:电子书稿
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- 内容简介:浏览次数:520
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服务行业的先驱赫斯科特、萨瑟尔和施莱辛格的理念造就了整个服务行业。现在,他们根据成功和不成功的实践者的实际经验以及未来的需求,对他们的理念进行了检验,在这本书中,全世界的服务业领导者都将把它作为未来几年的指南。
作者涵盖了最佳服务领导力的方方面面:最佳招聘、培训和工作场所组织实践;围绕设施...
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