媒体评论
“全新推出的第二版集合了零售营销的天才想法，充满了实用建议和案例研究。我一口气读完了它，并得到了新的启发，以推动我们的全渠道营销战略。”
——夏洛特洛克（Charlotte Lock），John Lewis & Pan Partnership合伙人兼客户总监
“这本书清楚地阐明了如何通过利用最佳实践数字营销、数据和忠诚度方法来弥合线上和线下差距。强烈推荐！”
——马克斯·萨夫兰斯基（Max Savransky），Loyalty & Reward Co.客户忠诚度专家
“很少有人真正将自己的整个职业生涯奉献给客户忠诚度，但蒂姆•梅森确实做到了这一点。他的传奇专业知识跨越线上和线下领域，使他对全渠道营销所需的挑战和机遇具有独特的视角和专业知识。在这本富有洞察力的书中，蒂姆和他的合著者莎拉·贾维斯（Sarah Jarvis）提出了一个令人信服的案例，说明文化和沟通的力量，无论是线上，还是线下，作为推动成功的工具，并提供清晰而实际的例子，使本书成为当今数字世界中每个雄心勃勃的零售商的必备读物。”
——宝拉·托马斯（Paula Thomas），Let's Talk Loyalty创始人兼首席执行官