出 版 社：Portfolio, Penguin Putnam
代理公司：ANA
页 数：288页
出版时间：2012年10月
代理地区：中国大陆、台湾
审读资料：电子稿
第一线员工直接跟消费者打交道，代表组织的脸面。公司形象、品牌形成，主要依靠他们。你了解客户需要、满足客户需要，主要也依赖他们的洞察力。
因此，公司当然会强调一线领导人的重要性。管理专家克里斯·德罗斯和诺尔·蒂奇解释说：组织不知...
出 版 社：Crown
页 数：272页
出版时间：2013年4月
本书以实用为主，由一系列故事带动，论证建立和激发员工、顾客、销售商忠诚的重要性。经管专家基尔克·卡赞简展示了顾客赞赏、员工效忠背后的秘密。他的依据是成功的汽车租赁公司和各个领域的许多其他实业，从新成立的企业到财富五百强都有。在今天这个竞争激烈的世界上，顾客的忠诚和员工...
出 版 社：Bloomsbury Publishing
代理公司：Conville & Walsh / ANA
页 数：416页
我们正在经历有史以来最大的移民潮，数千万人移居城市。我们看到，人口超过千万的城市在全世界各地不断产生。仅仅在今天的中国，就有五亿六千万人口定居城市。目前，百分之七十的英国人都住在城里。
利奥·霍利斯这部著作才华横溢，充满高度的...
德语书名：Überleben oder Scheitern Die Kunst, in Krisen zu bestehen und daran zu wachsen
出 版 社：Random House Germany
页 数：280页
审读资料：样书 / 电子稿
在危机中，我们怎样才能强大起来？
任何人都可能突然遭遇意外：免职、事故、失去所爱的人、严重疾病。遭到命运打击以后，生活应该如何继续？乔治·皮普尔是心理学家和危机干预专家。他指出：人类生而有幸存的准备。我们就是适应幸存的物种，先...