这是一个能帮你赢得客户喜爱与钦佩并发展你的业务的指导问题。这种简单的试金石测试有助于查明顾客不稳定的原因，这样你的公司就可以向预期的需求转变，扩展同理心和关怀，并在任何时候都给予客户尊重。
如同母亲对我们要求的那样，顾客们也同样渴望温和的待遇，简单的指示，以及让他感到被尊敬的行为。...
畅销书作家和组织行为学之父埃德加·沙因（Edgar H. Schein）携其子彼得·沙因（Peter A. Schein）共同推出的关于领导力的创新之作。
传统的领导形式建立在固定的层级之上，这种领导形式日益显得过时和无效。如果没有与同辈人进行实际交流的能力，领导者就会与他们的跟随...
我们都需要帮助——特别是在当今这样一个特别强调协作的职场中。好消息是：人类有互相帮助的天性。但坏消息是：寻求帮助使我们中大多数人感到非常不舒服。
因此，我们在搬救兵方面做得并不好，在求助的时候让同事感觉困惑甚至冒犯。本书的实用之处就在于阐释了被心理学家称为“社交智能”的研究。 <...
出 版 社：Entrepreneur Press 代理公司：Biagi /ANA/Jessica Wu 页 数：224页 出版时间：2016年5月 代理地区：中国大陆、台湾 审读资料：电子稿
《公益事业》叙述了公益事业背后的故事，正如被迫在世界上发起变革的人们所言——公益事业不仅仅是另一种企业。连环创业的公益事业家杰森·哈珀（Jason Haber）在本书中将案例研究和传闻轶事交织在一起，这些案例研究和轶事展示了公益事业如何创造就业机会，发展经济并最终改变世界。
从缅因...